الشروط والأحكام لمتجر لُقطة (Lu2ta)

مرحباً بك في متجر لُقطة (Lu2ta). تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وعمليات الشراء التي تقوم بها من خلاله. يُعد تصفحك للمتجر أو إتمامك لأي طلب شراء بمثابة موافقة صريحة وكاملة على جميع البنود الواردة أدناه. يُرجى قراءتها بعناية.

1. طبيعة المنتجات وإخلاء المسؤولية

• يتخصص متجر لُقطة في تقديم السلع ذات القيمة التنافسية، ويشمل ذلك الأجهزة الكهربائية المنزلية المجددة، المنتجات مفتوحة العلبة (Open Box)، وتصفيات العلامات التجارية العالمية في مجال الأزياء وغيرها.

• نلتزم بالشفافية التامة؛ لذا يتم وصف حالة كل منتج بدقة (سواء كان جديداً، مفتوح العلبة، أو كسر زيرو) في صفحة المنتج. إتمام الشراء يعني إقرارك بمعرفة حالة المنتج والموافقة عليها.

• الصور المعروضة على الموقع للمنتجات المستعملة ومفتوحة العلبة هي صور حقيقية للمنتجات الفعلية. قد تختلف الألوان قليلاً بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة، وهذا لا يُعد عيباً في المنتج.

2. سياسة التسعير والدفع

• جميع الأسعار المعروضة على الموقع مدونة بالجنيه المصري (EGP) وشاملة للضرائب المقررة قانوناً.

• يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أسعار المنتجات، العروض الترويجية، أو مصاريف الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق. الأسعار المعتمدة هي تلك الظاهرة وقت إتمام الطلب.

• في حال حدوث خطأ تقني أدى إلى تسعير غير صحيح للمنتج، يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب وإبلاغ العميل بذلك، مع رد أي مبالغ تم دفعها.

3. الشحن والتوصيل

• يتم شحن الطلبات عبر شركة الشحن المعتمدة لدينا (بوسطة)، وتخضع مدد التوصيل لسياسات ومواعيد الشركة.

• الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 1000 جنيه مصري لعمليات الشراء لأول مرة. الطلبات الأقل من هذا المبلغ يُضاف إليها رسوم الشحن المقررة.

• يلتزم العميل بتقديم بيانات توصيل دقيقة وكاملة. يتحمل العميل أي رسوم شحن إضافية تنتج عن خطأ في العنوان المُدخل أو عدم الاستجابة لمندوب الشحن.

4. سياسة الاستبدال والاسترجاع

• تخضع جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع لـ “سياسة الاستبدال والاسترجاع” المفصلة في الصفحة المخصصة لها على موقعنا، والتي تتوافق مع قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018.

• يلتزم العميل بالحفاظ على مواد التغليف، الكراتين الداعمة، والعلبة الأصلية للمنتجات (خاصة الأجهزة الكهربائية) كشرط أساسي لقبول المرتجعات.

5. حقوق الملكية الفكرية

• جميع المحتويات الظاهرة على متجر لُقطة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: النصوص، الرسوم البيانية، الشعارات، الصور الحصرية للمنتجات، الأكواد، وتصاميم الواجهة، هي ملكية حصرية لمتجر لُقطة ومحمية بموجب قوانين حماية الملكية الفكرية.

• يُمنع منعاً باتاً نسخ، إعادة إنتاج، أو استخدام أي من هذه المحتويات لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الإدارة.

6. التزامات العميل (المستخدم)

بصفتك مستخدماً للموقع، فإنك تتعهد بما يلي:

• عدم استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية.

• تقديم معلومات حقيقية وحديثة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلبات.

• عدم محاولة التدخل في تشغيل الموقع، أو اختراق أنظمته، أو نشر أي برمجيات خبيثة.

• يحتفظ المتجر بالحق في حظر أو تجميد أي حساب يتبين انتهاكه لهذه الشروط، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

7. التعديلات على الشروط والأحكام

• يحق لإدارة متجر لُقطة (Lu2ta) تحديث أو تعديل أو تغيير أي جزء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت عبر نشر التحديثات على هذه الصفحة.

• تقع على عاتق المستخدم مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للوقوف على أي تغييرات. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعد قبولاً تاماً بها.

8. القانون المطبق وحل النزاعات

• تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية.

• في حالة نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو عمليات الشراء، يتم حله ودياً في المقام الأول. وفي حال تعذر ذلك، تختص المحاكم المصرية بالنظر في النزاع.

9. معلومات التواصل

لأي استفسارات، شكاوى، أو طلبات دعم فني تخص الشروط والأحكام، يسعدنا تواصلكم معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي: البريد الإلكتروني: info@lu2ta.com