سياسة الشحن

نحرص في متجرنا على تقديم خدمة توصيل سريعة، آمنة، وموثوقة لجميع عملائنا في مختلف محافظات جمهورية مصر العربية. نلخص لكم فيما يلي كافة التفاصيل والإرشادات الخاصة بشحن وتوصيل الطلبات:

1. مدد التوصيل ونطاق التغطية

• يتم توصيل الشحنات إلى كافة أنحاء جمهورية مصر العربية خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب مع فريق خدمة العملاء.

• تُحسب أيام العمل من الأحد إلى الخميس، وتُستثنى منها العطلات الرسمية وأيام الجمعة والسبت.

2. تكلفة الشحن وحافز الشحن المجاني

• الشحن المجاني: نمنح عملاءنا شحناً مجانياً بالكامل على أي طلب تتجاوز إجمالي قيمته 1000 جنيه مصري.

• للطلبات التي تقل قيمتها عن 1000 جنيه مصري، تُطبق رسوم الشحن الثابتة وفقاً للوجهة وتظهر بوضوح في صفحة إنهاء الطلب.

3. التغليف والمعايير الآمنة للشحن

• حرصاً منا على وصول سلامة المنتجات (خاصة الأجهزة الكهربائية والإلكترونية):

  • خضع كافة المنتجات لعمليات تغليف احترافية ومكثفة باستعمال مواد حماية عالية الجودة مثل (البابلز الوقائي، الكراتين المزدوجة، والدعامات الممتصة للصدمات).

  • نضمن وصول الشحنة بحالتها السليمة والمطابقة للوصف.

4. جدية الحجز (للطلبات فوق 1500 جنيه)

• بالنسبة للطلبات التي تتجاوز قيمتها الإجمالية 1500 جنيه مصري، يُلزم العميل بدفع مبلغ 400 جنيه مصري مقدماً كإثبات جدية للشراء وتأكيد شحن الطلب.

• يتم خصم مبلغ المقدم (400 جنيه) بالكامل من إجمالي قيمة الفاتورة، ويسدد العميل المبلغ المتبقي فقط عند الاستلام.

• تُحدد وسائل دفع المقدم عبر المحافظ الإلكترونية أو وسائل الدفع المتاحة بالتنسيق مع خدمة العملاء عند تأكيد الطلب.

5. مصداقية الصور وحالة الشحنات

• المنتجات المستعملة وكامِلة الملحقات (كسر الزيرو/أوبن بوكس): كافة الصور المعروضة على الموقع هي صور حقيقية وحصرية للمنتج الفعلي المعروض للبيع.

• المنتجات الجديدة كلياً (جديد بالكرتونة): يتم الاعتماد فيها على الصور الرسمية المعتمدة من الشركة المصنعة (ولا توضع عليها علامة “صورة حقيقية للمنتج”) نظرًا لأن الغلاف الخارجي مغلق بالكامل من المصنع.

6. طرق الدفع المتاحة عند الاستلام

لتوفير أقصى درجات المرونة لعملائنا، يمكنكم سداد قيمة الطلب (أو المتبقي منه بعد خصم المقدم) عند وصول المندوب من خلال الإمكانات التالية:

• الدفع النقدي (الكاش): التسليم يداً بيد للمندوب.

• الدفع بالبطاقات البنكية (فيزا / ماستركارد): عبر نقاط البيع الإلكترونية المتاحة مع المندوب.

• التقسيط: متاح بالتقسيط المباشر عند الاستلام عبر تطبيق فوري (Fawry) وفقاً للشروط والأحكام الخاصة بخدمة التمويل.

لأي استفسارات إضافية تخص شحنتك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني أو عبر البريد الإلكتروني الرسمى: info@lu2ta.com